ケアマネジャーに相談する前に家族で整理すること
CARE MANAGER NOTE
ケアマネジャーに相談する前に家族で整理すること
親の介護サービスを考える段階になると、ケアマネジャーとの相談が大切になります。 ただ、相談前に親の状態、本人の希望、家族ができること、使いたい支援を整理しておくと、ケアプランの話が進めやすくなります。
この記事で分かること
- ケアマネジャーに相談する前に家族で整理すること
- 親の状態・本人の希望・家族ができることのまとめ方
- ケアプランの話で伝えたい内容
- 介護サービス事業所を選ぶときの確認ポイント
- 家族の仕事や生活への負担を相談する視点
緊急時はケアマネ相談より安全確認を優先
転倒、急な体調不良、連絡不能、火の元の不安などがある場合は、 ケアマネジャーへの通常相談よりも、救急・警察・近隣親族などへの連絡を優先してください。
FIRST CHECK
まず確認する3つ
相談前にこの3つを整理しておくと、ケアプランの話が具体的になります。
親の状態
食事、買い物、掃除、通院、服薬、転倒、物忘れ、夜間の不安など、生活で困っていることを整理します。
本人の希望
自宅で暮らしたい、外出を続けたい、家族に頼りたいなど、親本人が望む暮らし方を確認します。
家族ができること
電話、帰省、通院同行、書類整理、買い物、緊急時対応など、家族が現実的にできる範囲を整理します。
MEMO
ケアマネジャー相談前メモ
電話や面談の前に、親の状態と家族側の事情を短くまとめておきます。
親について書くこと
- 氏名・年齢・住所
- 要介護認定の結果
- 一人暮らし・同居の状況
- 食事・買い物・掃除の様子
- 通院・薬・体調の変化
- 転倒や物忘れの有無
- 本人が望んでいる暮らし方
家族について書くこと
- 家族が住んでいる場所
- 帰省できる頻度
- 仕事や家庭の都合
- 通院同行できる人
- 緊急時に動ける人
- 家族だけでは難しいこと
- 連絡を取りやすい時間帯
CHECK TABLE
相談前の確認表
ケアプランの話をするときに、家族側で確認しておきたい項目です。
| 生活の困りごと | 食事、買い物、掃除、入浴、排泄、通院、服薬、夜間の不安など。 |
|---|---|
| 本人の希望 | 自宅で暮らしたい、外出を続けたい、家族に頼りたい、サービスは少なめがよいなど。 |
| 家族の支援 | 誰が何をできるか。遠方、仕事、家庭事情などで難しいことも含めて伝える。 |
| 使いたい支援 | 訪問介護、通所介護、福祉用具、住宅改修、配食、見守りなどの希望。 |
| 事業所選び | 複数の事業所を紹介してもらえるか、選んだ理由を聞けるかを確認する。 |
| 連絡方法 | 家族が連絡を取りやすい時間帯、メールや電話の希望、緊急時の連絡順を伝える。 |
FLOW
相談するときの流れ
要介護認定や地域の状況により流れは変わりますが、家族側はこの順番で整理すると話しやすくなります。
要介護認定や相談先を確認する
まだ認定を受けていない場合は、市区町村窓口や地域包括支援センターで相談します。
親の状態と希望を伝える
生活の困りごと、本人の希望、家族が気になっていることを具体的に伝えます。
家族ができること・難しいことを伝える
家族の仕事や距離、帰省頻度、連絡しやすい時間帯も含めて伝えます。
ケアプランとサービス候補を確認する
どの支援を、どの目的で使うのか。サービス事業所の候補や理由も確認します。
SERVICE
サービス事業所を選ぶときの確認
紹介された事業所をそのまま決めるのではなく、家族側でも確認します。
複数候補
可能であれば複数の事業所を聞き、選択肢を確認します。
選定理由
なぜその事業所が候補なのか、親の状態や希望と合う理由を確認します。
続けやすさ
曜日、時間、担当者、費用、家族への連絡方法を確認します。
TALK
ケアマネジャーに伝える例文
何を相談してよいか迷う場合は、最初に大きく伝えれば大丈夫です。
「食事や買い物は何とかできていますが、通院と薬の管理が少し心配です。」
「家族は遠方に住んでいて、平日の日中は電話に出にくいことがあります。連絡方法も相談したいです。」
「いくつか候補を見たいです。それぞれの違いや、この事業所を選ぶ理由も教えてください。」
FAMILY
家族で決めておきたいこと
ケアマネジャーとの相談後に家族で迷わないよう、先に役割を分けておきます。
家族で話すこと
- 誰がケアマネジャーと主に連絡を取るか
- 親本人の希望を誰が確認するか
- 通院や書類整理を誰が手伝うか
- サービス利用後の様子を誰が確認するか
- 家族の仕事や生活に無理が出ていないか
- ケアプランを見直すタイミング
WORK
仕事と介護の両立も伝える
働きながら親を支える場合は、家族の働き方や連絡しやすい時間帯も伝えておくと調整しやすくなります。
連絡時間
電話に出やすい時間、メールがよいか、緊急時だけ電話がよいかを伝えます。
仕事の制約
平日の日中に動きにくい、急な呼び出しが難しいなど、現実的な制約を共有します。
家族分担
兄弟姉妹で役割を分け、連絡担当と現地確認担当を決めておきます。
CONSULT
あわせて確認したい相談先
ケアマネジャーだけでなく、状況に合わせて相談先を分けます。
地域包括支援センター
高齢者の総合相談窓口です。要支援や介護予防、家族の相談にもつなげやすい窓口です。
市区町村の窓口
要介護認定、介護保険、必要書類、地域の支援制度について確認できます。
かかりつけ医・薬局
体調、薬、認知面、転倒、食事量などが気になる場合は医療側にも相談します。
今日できる一歩
まずは、ケアマネジャーに伝えたいことを「親の困りごと」「本人の希望」「家族ができること」の3つに分けてメモしましょう。 それだけでも、相談の入り口がかなり整います。
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参照日：2026年5月4日