相談先・公的窓口

PUBLIC CONSULTATION
公的窓口と在宅支援を、
相談前に整理する

地域包括支援センター、市区町村窓口、かかりつけ医・薬局、要介護認定、訪問介護、デイサービス、訪問看護、ショートステイ、福祉用具・住宅改修などを整理するページです。
薬の管理や通院に付き添えない不安も、家族だけで抱え込まず、相談先に伝えやすい形にまとめておきましょう。


地域包括相談前メモ


医師・薬局相談前メモ


在宅サービスを整理

このページの使い方

まずは「どこに相談するか」を確認し、そのあと必要に応じて在宅サービスの記事へ進んでください。
薬・通院・体調変化が気になる場合は、かかりつけ医や薬局へ相談する前のメモも整えておくと安心です。

急な異変があるときは、窓口探しより安全確認を優先してください。
転倒、急な体調不良、長時間連絡が取れない、薬の飲み間違いが疑われる、火の元や事件・事故が心配な場合は、
近くで確認できる人、医療機関、公的機関、緊急連絡先への連絡を先に行いましょう。

FIRST FLOW

相談前は、この順番で整理する

制度名やサービス名から入ると迷いやすくなります。まずは、親の困りごとから順番に整理しましょう。

1

親の困りごとを見る

食事、買い物、掃除、通院、薬、入浴、排泄、転倒、物忘れなど、生活のどこで支援が必要かを見ます。

2

相談先を選ぶ

地域包括支援センター、市区町村窓口、医師・薬局、ケアマネジャーなど、話す相手を分けます。

3

在宅支援を考える

訪問介護、デイサービス、訪問看護、ショートステイ、福祉用具などを、必要な支援から確認します。

NEW MEDICAL PREP

薬・通院まわりの相談前整理

薬の飲み忘れや残薬、通院に付き添えない不安は、医師・薬局・公的窓口へ相談する前にメモ化しておくと伝えやすくなります。

薬
薬・お薬手帳

薬の管理が心配

飲み忘れ、残薬、お薬手帳、薬局やかかりつけ医へ相談する前の確認点を整理します。

確認する

通
通院・診察メモ

通院に付き添えない

通院日、診療科、薬、最近の変化、診察後に家族へ共有する内容を整理します。

準備する

医
医師・薬局

かかりつけ医・薬局相談前メモ

体調、薬、食事量、転倒、物忘れ、受診の目安が気になるときに整理します。

相談前メモを見る

WHERE TO CONSULT

まず確認したい相談先

相談先によって、聞けることや準備するメモが違います。親の状態に近いところから確認してください。

包
最初の相談先

地域包括支援センター

親の暮らし、介護予防、生活支援、家族の不安を相談したいときの入口です。

相談前メモを見る

市
制度・申請

市区町村の介護・高齢者窓口

要介護認定、介護保険、高齢者支援制度、地域のサービスを確認したいときに使います。

確認する

医
体調・薬

かかりつけ医・薬局

体調、薬、転倒、食事量、物忘れ、受診の目安を相談する前に整理します。

相談前メモを見る

認
申請前

要介護認定

申請前に、親の状態、困りごと、主治医、必要書類、家族の支援範囲を確認します。

申請前に確認する

介
サービス調整

ケアマネジャー

介護サービスやケアプランを考える前に、親の状態と家族の事情を整理します。

相談前に整理する

状
メモ作成

親の今の状態整理シート

相談先に伝える前に、食事、通院、薬、転倒、物忘れ、連絡状況を一枚でまとめます。

シートを見る

MEMO BEFORE CALL

電話・窓口相談の前にメモすること

相談時は、詳しく説明しようとしすぎなくて大丈夫です。
親の住所地、最近の変化、家族だけでは難しいことを短く伝えられるようにしておきましょう。

  • 親の住所地、年齢、一人暮らしか同居か
  • いつ頃から、どんな変化があるか
  • 食事、通院、薬、転倒、物忘れで気になること
  • 家族が遠方でできること・難しいこと
  • 本人が希望している暮らし方
  • 緊急時に確認できる人や連絡先

最初に迷ったら

どこに相談すればよいか分からない場合は、まず親の住所地の地域包括支援センターか、市区町村の高齢者窓口を確認しましょう。


地域包括メモ


市区町村窓口

HOME CARE SERVICES

在宅で使える支援を整理する

サービス名だけで選ばず、親がどの場面で困っているか、家族だけではどこが難しいかから考えます。

整
全体整理

在宅サービス全体を整理する

訪問介護、通所介護、訪問看護、ショートステイ、福祉用具などをまとめて確認します。

整理する

訪
自宅に来てもらう

訪問介護

食事、掃除、買い物、入浴、排泄など、生活のどこで支援が必要かを確認します。

確認する

通
日中の居場所

通所介護・デイサービス

外出機会、入浴、食事、機能訓練、日中の見守りを考える前に整理します。

確認する

短
一時的な宿泊

ショートステイ

家族の用事、介護負担、親の不安、利用目的、持ち物、費用を確認します。

確認する

看
医療的支援

訪問看護

体調、薬、病状、医療処置、退院後の生活が心配なときに確認します。

確認する

住
住まいの安全

福祉用具・住宅改修

手すり、段差、浴室、トイレ、歩行器などを考える前に、困っている場所を整理します。

確認する

食
食事支援

食事・宅配食の前に

介護サービスだけでなく、買い物、調理、配食、宅配食の使い分けを考えます。

確認する

見
見守り

見守り方法

電話、近所、帰省、公的支援、民間サービスを目的別に整理します。

選び方を見る

BEFORE SERVICE

サービスを使う前に家族で決めること

公的サービスも民間サービスも、申し込み前に家族で確認することがあります。本人の希望と家族の役割を分けて考えましょう。

本

本人の希望

自宅で暮らしたい、人に来てもらうのが苦手、外出したいなど、親の気持ちを確認します。

聞くことリスト

家

家族の支援範囲

通院同行、買い物、電話、帰省、緊急時対応など、できることと難しいことを分けます。

家族会議シート

記

相談内容の記録

相談した窓口、聞いた内容、次にやること、担当者名をメモに残しておきます。

メモ集を見る

この下には、相談先・公的窓口・在宅支援に関する記事一覧が表示されます。必要な相談先やサービスから確認し、親の状態と家族の困りごとを整理してください。